La Comunicación Estratégica: el sistema nervioso de la empresa

Deja un comentario

See on Scoop.itComunicación estratégica

Si se realiza una analogía entre el cuerpo humano y la empresa, la comunicación estratégica se puede representar como el sistema nervioso central. Es decir, que sí el sistema nervioso central es el encargado de conducir la información, recibir y procesar las sensaciones recogidas por los diferentes sentidos y transmitir las órdenes de respuestas de forma precisa a los distintos nervios del cuerpo humano; la comunicación estratégica analógicamente es la encargada de transmitir y hacer fluir la información para toda la organización, generando una correlación entre la empresa, el entorno y la sociedad; en esta medida, esta información debe estar liderada y emprendida por un adecuado equipo de profesionales que sacarán el mejor provecho de las acciones planificadas. Sin embargo, esta correlación sólo se logrará si la comunicación trabaja más allá de lo instrumental, si su lineamiento es propuesto desde una comunicación estratégica y operativa.

De la misma forma, el sistema nervioso central se caracteriza por cumplir tres funciones en el cuerpo, la primera es la función sensitiva, la cual le permite reaccionar ante estímulos internos y externos. La segunda, es la función integradora, que facilita el análisis, el almacenamiento de información y la toma de decisiones que dependen de la conducta. Y la tercera, es la función motora, que responde a los estímulos musculares o secreciones glandulares. Ahora bien, si lo comparamos con la comunicación estratégica, quiere decir que sus funciones son: facilitar el tránsito saludable y positivo dentro de la cultura corporativa, para que aspectos de suma relevancia como la visión, la misión, la conducta y el estilo de hacer las cosas se relacionen y sean coherentes con su razón de ser.

Igualmente, integrar y comunicar los valores intangibles corporativos como lo son: la identidad, la comunicación, la imagen y la cultura. Conducir toda la red de la organización hacia el adecuado acoplamiento entre las funciones del DIRCOM, la comunicación interna, la comunicación de marketing, las comunicaciones digitales y la comunicación financiera. Además, contar con estrategias en el manejo de situaciones de riesgo y crisis, lo que le permitirá estar preparado frente a la situación que pueda obstruir e impedir la realización de los intereses comunicacionales de la empresa.

Cuando la empresa logra la cohesión entre la gran red de comunicación, unifica los componentes estratégicos necesarios para satisfacer las necesidades de sus públicos internos y externos, trayendo consigo mejor posicionamiento de marca, sentido de pertenencia, prevención de la crisis, lineamientos claros, trabajo en equipo y flujo de la información.

See on www.secretosdeprosperidad.net

Anuncios

10 mandamientos del Marketing 3.0, según Philip Kotler

Deja un comentario

See on Scoop.itComunicación estratégica

El marketing 3.0 significa la evolución desde el marketing de los clientes al marketing de las personas, donde a las empresas no sólo les tiene que importar su rentabilidad económica, sino también su responsabilidad social.

Kotler nos propone lo que él considera los 10 mandamientos del marketing 3.0:

Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores.
Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación.
Protege tu marca, sé claro a cerca de quién eres.
Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de ti.
Ofrece siempre un buen producto a un precio justo.
Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad.
Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer.
No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio.
Diferénciate siempre en términos de calidad, costo y tiempo de entrega.
Archiva información relevante y usa tu sabiduría al tomar una decisión.

See on www.marcoglobal.es

Los 10 mandamientos de los profesionales de las relaciones públicas

Deja un comentario

See on Scoop.itComunicación estratégica

Los 10 mandamientos recogidos en la infografía son los mismos que formuló en su día Dan Edelman, fundador de la agencia, allá por los años 60.

Aunque mucho ha llovido desde entonces, lo cierto es que las leyes de Edelman siguen siendo un modelo a seguir para los actuales profesionales de las relaciones públicas. Tomen nota:

1. Sea flexible.
2. Logre la gran historia.
3. Sea rentable.
4. Tome notas.
5. No discuta.
6. ¡Preocúpese!
7. Haga un estudio.
8. Sea una persona dinámica.
9. Comercialice los clippings.
10. Recuerde, éste es un negocio de servicios.

See on www.marketingdirecto.com

15 Grandes Frases de Steve Jobs

Deja un comentario

See on Scoop.itComunicación estratégica

El genio de Apple es recordado por algunas de sus frases que confirmaban su espíritu emprendedor en el mundo de la tecnología.
1. Tenga un criterio de calidad. Algunas personas no están acostumbradas a un entorno en el que se espera la excelencia.

2. Cuando se innova, se corre el riesgo de cometer errores. Es mejor admitirlo rápidamente y continuar con otra innovación.

See on www.culturizando.com

Infografía: El marketing a través de la historia

Deja un comentario

El email sigue siendo el rey

Deja un comentario

Cada vez que sale una tecnología con la que se puede hacer marketing online,  siempre parece que es mejor que las anteriores y se convierte en la panacea de los profesionales. Pero, por mucho que te digan acerca de las redes sociales, e incluso del posicionamiento, lo que de verdad vende y sigue siendo el rey en cuestiones de marketing online, es el email: el arcaico email.

Aunque resulte paradójico, cada adelanto tecnológico está encaminado a hacer el email marketing más poderoso. Veamos una lista con los cinco puntos por los que el marketing por email sigue siendo el rey:

Es lo primero que vemos por la mañana

Lo primero que hacen muchos cuando se levantan o llegan al trabajo, es abrir su email y ver qué le ha llegado mientras estaba durmiendo. Normalmente los emails de suscripción de ofertas se agolpan en la madrugada (de temas de horarios para enviar emails hablaremos otro día), pero el caso es que si llegas a la bandeja de entrada de una persona sabes a ciencia cierta que te va a leer, y eso es mucho más de lo que ocurre en cualquier red social.

Otra cosa es que hagas las cosas bien y el usuario te lea y termine convirtiendo, lo malo es que si te marca como spam no volverás a verle el pelo, pero el primer paso está ahí.

Smartphone = email

Los smartphones en general, ya sea iPhone, con Android o Blackberry, tienen muchísimas aplicaciones más o menos descargadas, pero el gestor de correo electrónico es algo que está ahí de forma perenne.  ¿Qué significa eso?, que la persona que tiene un smartphone tiene la posibilidad de leer el email tal como le llegan durante todo el día, sin importar donde esté o qué esté haciendo. Y hay que tener en cuenta que en Perú el número de smartphones crece día a día.

Notificaciones

Cuando estás apuntado a cualquier cosa en  Internet, ya sea un foro antiguo o cualquier nueva red social, ¿cómo te enteras de las notificaciones?, ¿cómo te enteras de lo que se cuece en la red social?, ¿cómo te enteras de tus nuevos seguidores y fans?: ¡por email! Con esto quiero decirte que, si compañías tan poderosas como Facebook o Twitter utilizan el email para notificarte cosas, es porque saben que el email funciona.

Personalización

Una página web la puede ver todo el mundo, pero un email lo verá sólo una persona. Por eso puedes (y debes) personalizar un email tanto como puedas, y no me refiero sólo a poner el nombre de pila de la persona a la que vas a escribir, sino variar el tono, los intereses, los mensajes y, en definitiva, los productos, dependiendo de a quien estés hablando.

Seguimiento

Otro gran mal del que adolecen las redes sociales es que es complicado realizar un seguimiento (track) de consecución de objetivos. Sin embargo, en una campaña de emails no tienes ese problema, ya que sabrás qué tasa de apertura tienes, cuántos entran a la landing page y, a partir de ahí, gracias a tu Google Analytics, cómo han estado navegando por la página y cuantos han convertido y cuantos no.

Editado del blog reaplicante.com

El Twitter se incorpora en la Real Academia

Deja un comentario

See on Scoop.itComunicación estratégica

La XXIII edición del Diccionario de la Real Academia Española incluirá palabras derivadas de Twitter, según lo que ha anunciado este jueves el director de la RAE, José Manuel Blecua, durante la presentación del manual  “Escribir en Internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales”. No es de extrañar que palabras como “tiuteo”, libro electrónico o “blog” se incorporen en el diccionario ya que, derivado de la tecnología e Internet, la forma de comunicarse ha cambiado.

La rapidez que tiene la lengua española a la hora de adoptar y modificar nuevas palabras es impresionante. Por ello Blecua ha recordado que “los únicos dueños de la lengua son los hablantes” así, se reconoce de esta forma “una actividad que ejercen miles de personas a título particular o como representantes de instituciones”. El director explica que, gracias a Internet, las consultas han aumentado superando desde hace tiempo los dos millones de visitas. Además señala que “van en aumento, desde que hace tres meses, aplicaciones gratuitas desde dispositivos móviles”. Con ello, ha querido explicar la diferencia entre lo perdurable y la moda. Razón de ser, que “la RAE ha ido incorporando términos imparables que describen estas nuevas actividades”.

Precisamente, la intención del manual ‘Escribir en internet. Guía para los nuevos medios y las redes sociales’, promovido por la Fundéu BBVA y editado por Círculo de Lectores-Galaxia Gutenberg, explica Mario Tascón, director del proyecto, es la de preservar “una lengua más universal para nuestros hijos”.

See on www.marketalia.com

Older Entries