Las marcas líder en Facebook

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Publicado en Ticsyformacion.com

¿Qué es un dominio, un subdominio y una extensión web?

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See on Scoop.itComunicación estratégica

Para cualquiera que quiera enfocar adecuadamente un negocio en internet y actividades de marketing de contenidos, posicionamiento web y social media marketing, es muy importante saber qué es un dominio de internet y las partes que lo componen ya que van a incidir en muchas cosas (SEO, branding, recordación de los usuarios, visitas, identidad de marca, publicida).

También para cualquier profesional de que vaya a gestionar cuentas de clientes de SEO, acciones en redes sociales, community manager, diseño web y demás.

Un dominio de internet es un sistema de direcciones que está formado por tres elementos diferentes que son los siguientes: el subdominio, el dominio y la extensión.

El subdominio

El subdominio es el protocolo que utilizamos para una página. Por lo general es www. aunque muchos servicios de hosting (servidores web) nos dan la posibilidad de crear subdominios y reemplazar las tres www. por lo que queramos y el resultado podría ser por ejemplo: http://marketingdecontenidos.inbound-publicidad.com  o http://noticiasdeseo.socialetic.com , etc. El habitual “www” es sustituido por otro contenido, generalmente descriptivo.

El dominio

El dominio es el nombre identificativo de una página y en muchos casos se utiliza como marca. El dominio de Inbound-Publicidad.com es inbound-publicidad , el de http://www.SOCIALetic.com es “socialetic”, etc.

Es importante decir que no podemos utilizar cualquier dominio para nuestra página, ya que puede ser que ya esté siendo utilizado o registrado. Por lo general cualquier servidor web y su página en internet ofrece el servicio de ver si el nombre que deseamos está libre o no. Si quieren hacer pruebas al respecto, pueden hacerlo a partir del siguiente enlace que destacamos en negrita de un servicio de hosting

La extensión

Un dominio de internet tiene una tercera parte que es la extensión. Hay diferentes tipos de extensiones como .com, net, .org, .eu, .info., .cat y un largo etcétera. En cuanto a la extensión, es importante para el posicionamiento web adquirir las extensiones más comunes, para evitar que los competidores se apoderen de la buena imagen de una marca en internet para su beneficio. Es decir, .com y .es. Además,  si es posible, adquirirlas (pagarlas al hosting) por un período superior a un año ya que ello demuestra a los servidores que se trata de un proyecto en internet con intenciones de duración y no una propuesta temporal.

Además, las extensiones pueden mostrar localizaciones para un mismo site. Por ejemplo .com.es para España, .com.co para Colombia, .com.mx para México, etc.

El ejemplo más claro es el buscador de Google, que nos muestra por ejemplo: Google.com (general), Google.es (España), Google.com.mx (México), Google.com.ni (Nicaragua), Google.com.ar (Argentina)…

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¿Cuáles son los atributos para emponderar tu marca?

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La respuesta a esa pregunta es la clave para la construcción de una marca fuerte y ese es un requisito fundamental para obtener mayor participación en el mercado y proteger posiciones frente a la competencia. Reseñamos un artículo del blog de Luis Jesús Durand, que nos puede ayudar a ese objetivo.

Construir una marca fuerte: Cuenta una historia: la marca debe decir algo diferente sobre ella misma. Pienso en Disney, que nos cuenta la historia de un hombre y un ratón; nos habla de una leyenda en torno a la creatividad y la perseverancia.

La razón de ser: Facebook nos dice que nos podemos “conectar más rápido con nuestros amigos”. Microsoft nos decía “una computadora en cada hogar”. Nunca olvidemos la razón de ser de nuestro negocio eso es lo que realmente no hace diferentes ante nuestros clientes.

Vanguardia en marketing: Esto significa crear mercados donde no los habían. Apple fue el pionero en la creación de una tienda virtual de descarga de música para escucharla en el Ipod. Creó un mercado y es líder en él. Implica mirar más allá de lo evidente y afrontar riesgos con grándes márgenes de ganancia.

Estar alertas: Nestlé en Perú utilizó la marca más conocida y popular de chocolates, Sublime, para introducir nuevas líneas de negocio bajo esa marca paraguas. Estar alertas es estar preparados para nuevos retos siempre.

Tenga en cuenta que si se trata de innovar, el cliente no tiene siempre la razón. En muchos casos el cliente no sabe exactamente lo que quiere, aún cuando sabe lo que no quiere, debemos ofrecerle nuestro producto cuando éste esté ya terminado. ¡Ojo! Escuchar es bueno, pero nosotros diseñamos el producto con el propósito de romper con el pasado y generar un punto de inflexión. ¿O acaso a usted le preguntaron si quería un Iphone hace 10 años?

Editado de durandcomunicaciones

Qué hacer con la página web institucional

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Hoy en día cualquier empresa tiene su propio website, con mejor o peor diseño, o mayores y menores funcionalidades.

El website corporativo se ha convertido en algo que es obligatorio tener. Se realizan casi de una manera automática, contando quienes somos, que vendemos, y como se puede contactar con nosotros. Poca gente analiza en profundidad que hacen sus clientes al visitarlas: donde se paran, en que página las abandonan o que contenido es el más atractivo. No, eso no es importante, sólo nos preocupa el número de visitantes y el de formularios que hemos recibido.

Pero pensemos por un momento, ¿responden nuestras webs a la necesidad real de nuestras empresas y sobre todo, a la necesidad real de nuestros clientes? Lamentablemente, la respuesta en la mayoría de los casos es que no. Pensemos por un momento en la página web de la empresa en la que trabajamos. Cuando esta se llevó a cabo y se lanzó: ¿Se pensó realmente en cual era el cliente prototipo de la empresa? ¿Se pensó en lo que la empresa vendía? ¿O cuál era el mensaje que se quería transmitir a los clientes potenciales y al mercado? Seguro que no. Normalmente la decisión que prima a la hora de realizar una web es el diseño.

No olvidemos que la página web es la primera imagen que muchos clientes tienen de nuestra empresa. Una web tiene que apoyar nuestro mensaje, tanto a nivel de diseño, como de contenido. Una web tiene que dar valor a nuestros clientes, tanto si es meramente informativa como si es un elemento de relación donde ellos puedan ponerse en contacto con nosotros y tener una respuesta. Una web es nuestra puerta de nuestra empresa al mundo, y nosotros tenemos que decidir cómo queremos que la gente entre por ella. Por eso, a la hora de pensar en hacer una web nueva, o cambiar la que tenemos, hemos de pararnos durante un momento y pensar: ¿Cuál va a ser la utilidad que mis clientes van a buscar en mi web?, ¿Buscan sólo información o esperan un punto de encuentro donde les resolvamos sus dudas?, ¿Buscan conocer cuáles son nuestros últimos lanzamientos o información sobre productos descatalogados? E incluso preguntarnos, ¿Necesito un website o lo que realmente va a resolver las necesidades de mis clientes es un perfil en una red social como Facebook o Twiter?.

Mi consejo es que no hagamos las cosas sin pensar sólo porque lo hace todo el mundo, las soluciones estándar ya no existen, vivimos en un mundo donde cada uno puede crear su propia solución, la tecnología nos lo ha permitido.

Editado de El blog de Germán Piñeiro

La evolución de los logos más famosos

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Los logos famosos pasaron por una evolución de diseños y marcas (muchas veces sorprendentes) hasta llegar a su punto actual. Esto demuestra que el posicionamiento de una marca pasa por varias etapas, muchas veces fallidas, pero que requiere de perseverancia y autocrítica permanente hasta encontrar el diseño adecuado. El antes y después de las marcas más conocidas del mercado, así lo confirman.

La galería con la evolución de los logos en feeldesain.com

10 mandamientos para que sus clientes amen su marca

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1. Sea personal: adaptarse a las necesidades concretas de cada cliente es una buena forma de lograr la fidelización. Es necesario que se mantengan conversaciones con ellos así como echarles una mano a la hora de decidirse por uno u otro producto.

2. Conozca al cliente: tratar a todos los clientes por igual es un error bastante frecuente. Siempre debe tener en cuenta factores como la edad, el género, la experiencia o la cultura de cada uno de ellos. Las herramientas analíticas y de localización están entre las claves del éxito ya que pueden ayudarle a una mayor personalización de su comunicación.

3. Sea constante: si lo que quiere es desarrollar una comunidad de compradores en la que los consumidores más leales vuelvan a visitar su web y se la recomienden los unos a los otros, no debe abandonar la comunicación y la atención al cliente en el momento de la venta sino ir más allá y desarrollar un buen servicio post venta.

4. Construya confianza: todavía queda mucho camino por recorrer para que los consumidores confíen en los portales de compra online. Es un grave error centrarse únicamente en los emailings y el e-commerce así como también es importante el hecho de que no se debe subestimar el poder de una queja. Si gestionamos bien los problemas que puedan surgirnos, el resto de clientes lo verá como algo positivo y habremos ganado así en confianza.

5. Cumpla sus promesas: muchos clientes valoran el hecho de saber con certeza el momento exacto en el que su compra va a llegar a sus casas. En caso de que no podamos cumplir estos timmings, sería conveniente dar alternativas de distribución para mantener la satisfacción de los consumidores como, por ejemplo, establecer unos locales físicos a los que los compradores puedan acudir a recoger sus productos en el momento que mejor les convenga.

6. Sea transparente: hay un sinfín de oportunidades para los retailers de convertir las compras online en un proceso de mayor transparencia para el usuario, empezando por una información más clara del rpecio de compra inicial. Los clientes demandan, además, una guía más clara de las posibilidades de entrega de las que disponen.

7. Ofrezca flexibilidad en los pagos: muchas transacciones online al final se abandonan porque los clientes se dan cuenta de que no pueden llevarlas a cabo con sus métodos tradicionales de pago. Los hay que prefiern tarjeta de crédito o de débito, o incluso tarjetas regalo. Debemos tener en cuenta todas esas posibilidades y permitir los pagos mediante un amplio abanico de opciones.

8. Tenga en cuenta la privacidad y la seguridad: el fraude online es algo muy común, así que los retailers deben ofrecer información a los consumidores en sus páginas de internet sobre qué están haciendo para protegerlos de forma online.

9. Facilite la devolución: hacer más sencilla la devolución de un producto si éste no es el correcto es bueno tanto para el cliente como para el retailer. Un servicio rápido y controlado de devolución puede fomentar relaciones a largo plazo con los usuarios.

10. Elija a los socios adecuados: los retailers necesitan unos socios que les garanticen unos estándares mínimos de servicios requeridos con el fin de mantener el proceso de compra-venta estable. Y es que si aumentamos el valor de nuestro servicio para los consumidores, será más probable que estos se queden con nosotros.

Publicado en www.marketingdirecto.com