4 estrategias y 4 redes claves para posicionar mi marca

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El objetivo último de cualquier proyecto de marketing es convencer a los clientes potenciales y reales que contraten servicios o compren el producto porque ello redundará en su propio interés. Hay cuatro estrategias claves: comunicación y atención al cliente, exposición de marca, obtener mayor tráfico en la web y optimizar nuestro posicionamiento.

Una vez definidas las estrategias de Marketing, hay que identificar qué mix de redes sociales vamos a utilizar.  Facebook, seguida muy de cerca por Twitter, es la red de redes, todo el mundo está en Facebook: la segmentación a su más alto nivel, Linkedin es la estrella del b2b. YouTube y Vimeo son plataformas para contenido audiovisual como Pinterest, Flickr, etc.

Con independencia del público objetivo, cada una de éstos canales sociales presenta una serie de características que lo hace idóneo para una u otra estrategia.

Comunicación y atención al cliente

Se dice que la mejor estrategia de marketing es la comunicación con el cliente. Tras un buen producto que satisfaga las necesidades de los clientes la comunicación es la mejor estrategia para fidelizar.

Google Plus: Los Hangouts de Google+ es una excelente manera para charlar con los clientes cara a cara, lo cual dota a ésta red social de una herramienta idónea para utilizar como atención a clientes, reuniones, charlas educativas etc.

Twitter: A través de herramientas como Hootsuite, SocialMention, TweetReach, etc  podemos conocer lo que los usuarios hablan de la marca y sus competidores.

Facebook: Una red social que involucra a las personas, las hace compartir opiniones y conseguir engagement a través de sorteos, concursos, encuestas, etc.

YouTube: el video es un canal poderoso entretiene e informa, posibilita la participación de los clientes respondiendo a sus quejas.

Exposición de marca

Ganar exposición y visibilidad de marca puede ayudar a aumentar la lealtad de marca y ganar reconocimiento por parte del público objetivo.

El objetivo último de cualquier organización es conseguir mayor exposición de marca y crear una buena imagen.

Google+: es un canal importante por el posicionamiento de la marca.

Twitter: es una oportunidad única para integrar el sitio web. Gran viralidad.

Facebook: exposición de marca a traves de la plataforma de publicidad

YouTube puede ser una de las herramientas más poderosas para el branding. Es el segundo buscador después de google y no olvidemos que las imágenes y videos son más atractivos para los usuarios.

Conseguir tráfico a la web

Pinterest: al igual que twitter ayuda a dirigir tráfico,  Pinterest es un potente escaparate de ventas; bien utilizado ayuda a generar un enorme tráfico a la web. Ha conseguido llegar a ser el cuarto generador de tráfico de Internet. El problema de Pinterest es que su público entra de forma ocasional y rutinaria en su cuenta de Pinterest, lo cual complica la segmentación.

Stumbleupon: permite a muchos usuarios descubrir tu web. Un buene tiquetado ayuda. Stumbleupon  se encuentra entre los siete mejores sitios social Media generadores de tráfico para la web.

Twitter tiene un enorme potencial para dirigir tráfico a la web, siempre que se utilice inteligentemente. No lo olvides “no vendas”, no te autopromocione constantemente, en su lugar aporta valor añadido a tus fans.

SEO posicionamiento y visibilidad

GooglePlus: por todos considerados como el canal social estrella en posicionamiento.

YouTube: el vídeo es muy bueno para crear vínculo, ayuda a ganar exposición de la marca. No olvidemos que YouTube se ha convertido en el segundo gran buscador después de Google.

StumbleUpon: Básicamente los contenidos más compartidos en StumbleUpon tienen relación con tutoriales, vídeos, imágenes, infografías o listas (no te olvides que a la gente les encanta las listas de cosas, cuantas más completas, mejor).

Flickr. Aunque es una herramienta poco utilizada para SEO, los resultados de búsqueda de  Flickr están muy bien indexados por los buscadores, por lo que con las técnicas necesarias se obtendrá una ayuda rentable para un buen posicionamiento.

Editado de noticiasdehoy

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Twiter como herramienta de comunicación empresarial

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Twitter no es una moda pasajera, se trata de la red social de microblogging de mayor uso y con mayor crecimiento.

Twitter es una fuente de noticias donde puedes localizar o compartir tus contenidos. Si sabes utilizarlo correctamente, tu empresa puede ofrecer un rápido crecimiento de seguidores y beneficiarse de los mismos si tu contenido resulta interesante entre tus followers(seguidores)  al hacer retuits (reenvíos) de tus post (mensajes).

Por ello Twitter es una excelente herramienta  a tener en cuenta ante cualquier estrategia de presencia en redes sociales sobre todo para comunicar logros y actividades de tu empresa. Las noticias en Twitter viajan a la velocidad de la luz, simplemente ocurre y en pocas décimas de segundo comienza a fluir la información sobre ese suceso, noticia o mensaje divulgándose por todo el planeta.

Empieza enviando mensajes sobre actividades relacionadas a tu empresa que interesen al público en general,  para ir creando audiencia. A veces, hasta el estado del tiempo o el tipo de cambio del día son informaciones de mucha utilidad. Tuitea después breves consejos financieros y algunos logros específicos de tu empresa, sin dejar de lado los anteriores mensajes. Conforme vayan aumentando tu público, la gestión de tu comunicación se va ampliando a los temas de tu interés. Un  grave error es empezar al revés:  lanzar tuits sobre tu empresa sin tener una audiencia es arar en el mar.

Para mejorar la experiencia comunicacional de tu empresa en Twitter tenga en cuenta lo siguiente:

  1. No realice autobombo, comparta noticias incluso de su competencia.
  2. Utiliza los Hashtag #palabraclave para dar una mayor difusión al mensaje.
  3. Siga a tus seguidores
  4. Agradezca las menciones y RT que realicen las diferentes personas que comparten tu contenido o te mencionan
  5. Utilice las listas.
  6. No caigas en el SPAM
  7. Sea interesante y busque la mejor forma de lanzar un tuit y optimícelos para conseguir un mayor resultado e interés de sus mensajes.
  8. Participe en eventos y reuniones de personas que están en esta red, siempre encontraras personas influyentes que darán una plusvalía a tu cuenta si la recomiendan.

Muchos creen que Twitter no sirve de mucho ya que sus mensajes no exceden los 140 caracteres, es un grave error no imaginas lo que se puede contar con esos pocos caracteres y el éxito de Twitter es esta característica.

La primera impresión al realizar el registro en Twitter resulta frustrante ya que no tienes gente que te siga y parece que nadie haga caso a tus mensajes, solo con el uso diario y correcto de esta red puedes lograr en muy poco tiempo entenderla y realizar una campaña exitosa de captación de followers. No te desanimes y se constante en su uso, en muy poco tiempo lograrás entender su funcionamiento.

Con información de Raúl Bataller.com

Mi empresa en las redes sociales

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Hoy en día la mayoría de los consumidores son tecnológicos: utilizan las nuevas tecnologías para hacer las búsquedas sobre aquello que les interesa o desean comprar.

En estas búsquedas por redes sociales y buscadores buscan comparación de precios, comentarios de otros usuarios y todo tipo de información que les motive a comprar un producto en un sitio u otro.

Cualquier empresa que no aproveche estas nuevas formas de mostrar su producto o empresa al público se equivoca de estrategia. No quiere decir que tu empresa deba tener presencia en todas las redes sociales, pero si en aquellas que consideres que te van a ayudar a posicionarte en el mercado y contribuir a elevar tu imagen o tu margen de ventas.

La pregunta inicial es ¿En cuántas redes sociales debo tener presencia?

No existe un número exacto, pero el punto de partida es  identificar en qué redes sociales puedes obtener un mejor retorno de inversión. Esto significa tener claro tu plan de comunicaciones online o social media plan.

El segundo paso es saber con cuántos recursos cuentas para administra tu presencia en las redes sociales. Debes tener en cuenta que participar en más de cuatro requiere de mucho trabajo,  pues tienes que actualizar constantemente tu información y atender a las demandas de tu público.

Tener presencia en redes sociales y no interactuar en ellas es algo que puede causarle una mala reputación, es preferible estar en pocas pero activas que disponer de presencia en muchas y no poder atenderlas.

¿Cuales son las redes sociales que debo tener presente a la hora de establecer mi estrategia de marketing 2.0?

Cualquier empresa debe tener muy claro que los clientes interactúan en redes sociales, buscan y solicitan información sobre aquello que les interesa y las redes sociales que mayor tráfico de usuarios tienen hoy en día son Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest y Youtube. Estas redes sociales son las básicas para que una empresa comience a establecer su presencia en la red, no quiere decir que debas utilizarlas todas ellas pero si es altamente recomendable ya que tus clientes están en ellas.

La clave está en enlazar los mensajes a través de estos canales de manera organizada y con un objetivo definido. Un error común en una estrategia de comunicación es lanzar mensajes inconexos.   Debes construir una comunidad alrededor de tu producto o imagen, generar conversación y ofrecer la información que a tu público le resulte interesante.

Una gestión mala del uso de marketing 2.0, un mal lenguaje o no responder a una pregunta puede ocasionar en un serio problema de reputación, por ello es preferible que las empresas dispongan de un correcto social media plan y que sea gestionado por comunicadores que conozcan el potencial de los distintos canales de las redes sociales.

Con información de The source

20 Consejos para la gestion del Twitter Corporativo

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See on Scoop.itComunicación estratégica

Twitter ya es una de las más potentes herramientas de comunicación actualmente, enmarcada dentro de lo que se denomina “microblogging”. Dicho de otro modo, Twitter es un servicio gratuito que con crearte una cuenta puedes lanzar mensajes de hasta 140 caracteres (igual que un SMS de móvil) para contar o compartir lo que tú quieras.

Ahora bien, ¿y esto cómo lo aplico a la empresa? Las aplicaciones son numerosas pero principalmente debes utilizarlo como un nuevo canal de comunicación entre tu empresa y los clientes, ya sea como servicio de atención al cliente, para comunicar el lanzamiento de nuevos productos, promocionar ofertas puntuales o para conocer más sobre nuestros clientes con el fin de poder adaptar aún mejor nuestros productos y/o servicios para ellos.

Estoy segura de que ésta herramienta es casi para todas las empresas, pero mucho cuidado, no es para todas las personas. Asegúrate de que si tu empresa va usarla encuentres a la persona correcta para hacerlo, se debe sentir cómoda con la fluidez, rapidez e informalidad, por así decirlo, del medio que es Twitter.

Cuando publicas como empresa, debes estar relajado, conversar y aportar valor. Los perfiles empresariales que sólo publican información y promociones sin conectar con sus seguidores generalmente terminan por desaparecer. Por ello es tan importante que la persona sea ágil en este medio y le guste relacionarse con los demás.

Twitter se puede ocupar dentro de las empresas como una herramienta para el Marketing, las Relaciones Publicas, la Atención al Cliente y los Recursos Humanos.

Nunca pierdas de vista que Twitter es un canal de comunicación, sería un error utilizar Twitter solamente para promocionar nuestra marca, debemos ofrecer contenidos útiles, que puedan interesar a nuestro público objetivo y lo más importante, crear conversación.

Los consejos claves en el siguiente enlace.

See on www.puromarketing.com

Cómo potenciar el marketing online en una pyme

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Cuando una pyme decide llevar a cabo una campaña de marketing, uno de los aspectos básicos para que sea efectiva es la segmentación:  decidir, entre todos los clientes potenciales, cuáles son los más interesantes para nuestra campaña. Y esto es algo difícil de conseguir cuando una pyme realiza acciones de marketing online en en las redes sociales.

No me refiero a las campañas de anuncios que realicemos, que por lo general sí podrán segmentarse, aunque dependerá de la red social en la que las lancemos. El problema surge cuando realizamos comentarios, enlazamos contenidos, etc. En este tipo de acciones más cotidianas  resulta complicado que podamos centrar en un grupo determinado de nuestros seguidores.

Mientras que una campaña de emailing, donde lanzamos un boletín con nuestras novedades, podemos dirigirla de forma muy concreta a cualquier sector de clientes que nos interesa, en una red social, es mucho más complicado hacer llegar estas novedades al grupo de clientes en los que queremos fijar esta acción.

Claro que depende mucho de la red social donde pretendemos hacerlo. Twitter es la que menos posibilidades nos ofrece, mientras que Google + a través de los círculos nos permite crear distintos grupos, con lo que la segmentación podemos realizarla muy bien. No sólo para las campañas, sino para todo tipo de comentarios.

Un ejemplo típico sería el caso de una perfumería. Si tiene una oferta en perfumes de mujer, lo normal es que segmente a sus seguidores por sexo para poder enviar el mensaje con la oferta solo al grupo femenino. Esta acción, que es muy sencilla a través del emailing, se complica en las redes sociales.

Si bien es cierto que las redes sociales han ganado mucho terreno al emailing, mientras no consigan solucionar bien estos aspectos, los ratios de conversión seguirán siendo más bajas que en el caso de las campañas difundidas por correo electrónico. A las pymes, por su parte, les tocará ser más cuidadosas para tratar de no caer en el spam y molestar a sus seguidores.

Publicado es.mt-soft.com.ar